Il Programma Europeo e-Citizen è stato sviluppato dalla Fondazione ECDL in collaborazione con la British Computer Society e l'Irish Computer Society e rientra nel novero dei programmi distribuiti dalla Fondazione a livello internazionale, in risposta all'iniziativa per la riduzione del divario digitale contenuta nell'e-Europe 2005 Action Plan. Il programma e-Citizen è un programma di formazione di base in ambito informatico. Fa parte infatti della sezione ECDL Foundational, che comprende anche EqualSkills come entry level, ed è strutturato per sviluppare conoscenze ed abilità d'uso del computer e di internet in particolare. Gli argomenti definiti nel Syllabus di e-Citizen hanno lo scopo di permettere al candidato di intervenire maggiormente nella cultura online e di sperimentare alcune delle opportunità fornite da internet.

Il programma è stato sviluppato originariamente in GranBretagna e Finlandia, In questi paesi è attualmente in fase di distribuzione la versione V1.0. In GranBretagna c'è stata una copertura pubblicitaria a livello stampa e tv per il lancio del prodotto. Il programma è stato sperimentato in un progetto pilota sempre in Gran Bretagna (BCS) e Finlandia (inizio 2004). Ad ulteriore completamento di una prima fase sperimentale, i feedback alla versione V1.0, che perverranno dalla comunità internazionale, saranno considerati con interesse durante l'implementazione della nuova versione V2.0 prevista entro 12 mesi. Altri paesi hanno intenzione di introdurre a breve e-Citizen, in particolare: Dubai, Arabia Saudita ed Olanda. In Norvegia il prodotto è distribuito come e-Borger, infrangendo però l'IPR (Intellectual Property Rights) di ECDL.

Il programma e-Citizen si rivolge a persone con limitate conoscenze informatiche che vogliono acquisire quelle capacità (a livello computer ed internet) necessarie ad accedere a servizi professionali e servizi online distribuiti su diverse aree di interesse:

• informazione (riviste, giornali online ..)
• servizi governativi, sanità (leggi e legislazione, servizi sociali, INPS..)
• viaggi (prenotazioni online..)
• corsi di istruzione online
• impiego (ricerca/risposte inserzioni..)
• banca (operazioni online.. )
• commercio online (acquisti online..)

Il programma e-Citizen è suddiviso in tre blocchi:

• Conoscenze di base - le conoscenze di base informatiche per utilizzare internet con una sufficiente confidenza
• Ricerca di informazioni - l'abilità di ricercare informazioni (su un ambito definito) e renderle disponibili in modo appropriato
• Accesso ai servizi in rete - la capacità di navigare attraverso le pagine Web e di trarre beneficio dai servizi disponibili in linea

Il corso è pensato per una durata di circa 30 ore con il supporto di un tutor e la possibilità di fruire di ampio materiale di supporto.
I test da superare sono costituiti da tre serie di 16 domande (una per blocco).
Le domande, di semplice formulazione, hanno lo scopo di verificare la capacità del candidato di eseguire operazioni, più che quella di richiedere la conoscenza astratta di funzionalità software.