In ogni presidio per realizzare il servizio di erogazione del percorso formativo sono previste le seguenti figure professionali:

Figura di riferimento per i cittadini in ogni Punto Territoriale avrà il compito di:

• effettuare servizi di “sportello”, quindi accogliere le persone, avere a disposizione materiale descrittivo, rispondere alle domande dei cittadini, illustrare i benefici dell’intervento, aiutare nell’operazione di iscrizione
• aggiornare il Sistema Informativo delle iscrizioni
• pianificare le diverse edizioni (sedi logistiche, numero delle postazioni, ecc…)
• pianificare i turni e le presenze del personale ATA
• gestire le risorse, l’internet point di competenza e gli aspetti amministrativi
• preparare e raccogliere tutti i documenti necessari alla rendicontazione (i.e. fogli firma)
•  raccordarsi con il project manager centrale di Filas

Il docente, definito anche “learning manager”, preferibilmente interno alla struttura, sarà responsabile di:

• formare i facilitatori singolarmente e come gruppo operativo (scegliendo un mix che assicuri il livello di qualità prefissata)
• coordinare e supervisionare i facilitatori
• mediare gli aspetti affettivi e relazionali tra facilitatori e discenti

Elemento cardine della strategia didattica. I facilitatori possono essere:

• studenti interni all’istituto scolastico che acquisiscono crediti formativi o effettuano un’esperienza di alternanza scuola/lavoro
• studenti universitari dei corsi di laurea in informatica e in ingegneria informatica che svolgono il tirocinio formativo e acquisiscono crediti formativi
• studenti universitari del corsi di laurea Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane che svolgono il tirocinio formativo e acquisiscono crediti formativi
• neolaureati che effettuano uno stage con rimborso spese (previa verifica congruenza e competenza)
• docenti interni alla struttura e/o genitori, in forma volontaria e non retribuita
• personale esterno

La presenza del tecnico d’aula è richiesta per tutto il tempo in cui si svolgono attività relative al progetto, in particolare ha la responsabilità di:

• supportare i partecipanti nei problemi di natura tecnica
• garantire il funzionamento delle infrastrutture sia dell’e-Citizen point che dell’aula dove si svolgono le attività formative o di “internet point assistito”.